Les foires et les marchés ont-ils encore un sens dans le monde numérique ?

Commander en ligne, se faire livrer, c'est fait. Le commerce en ligne est en plein essor – et pourtant nous sommes toujours présents aux salons et sur les marchés. Pourquoi, alors que de nos jours tout se passe en ligne ?

Pour nous, la réponse est claire : la véritable proximité est difficile en ligne.

Nous vendons également nos produits dans notre boutique en ligne, via des drogueries et des pharmacies, ainsi que dans nos magasins de Frutigen, Lucerne et Zermatt. Mais les salons et les marchés sont pour nous bien plus qu'un simple canal de distribution supplémentaire. Là, nous vivons quelque chose qui est difficilement possible numériquement : le contact direct avec les gens.

Un stand de foire, c'est bien plus qu'une simple table de vente

Pour nous, un salon ne commence pas le jour de l'ouverture. La planification débute des mois à l'avance.
Nous recevons les premiers plans de stand, discutons des emplacements possibles et nous nous demandons : Où serons-nous vus ? Comment nos produits auront-ils le meilleur impact ? Comment créer une présentation qui attire l'attention tout en nous correspondant ?
Ensuite, nous passons à l'organisation : rassembler les produits, préparer le matériel, coordonner les transports, planifier et monter le stand. Peu avant le début du salon, nous aménageons, décorons et optimisons souvent jusqu'à la dernière minute.
L'effort est considérable. Nous investissons généralement une semaine entière rien que pour les dernières préparations. Et pourtant, cela en vaut la peine à chaque fois.

Parce que rien ne peut remplacer les rencontres humaines

Les foires et les marchés sont des lieux propices à des échanges qu'il est difficile de reproduire en ligne. Les gens nous racontent leurs histoires, posent des questions et découvrent nos produits. Nous pouvons expliquer directement comment nos produits naturels fabriqués à la main sont créés, pourquoi nous utilisons des matières premières locales et ce qui se cache derrière notre manufacture.

Selon Silvan Schmid, l'un des trois directeurs, cet échange personnel est le point le plus important :

« Notre marque vit d'histoires et de convivialité. Les foires et les marchés sont les meilleurs endroits pour vivre cela. Rien ne vaut une histoire racontée directement. »

Markthäusschen mit Kundschaft an der BEA

C'est là que tout a commencé

Nos racines se trouvent précisément là : aux foires et sur les marchés. C'est là que nous avons présenté notre première pommade à la marmotte, que nous l'avons expliquée et que nous l'avons vendue directement à nos premiers clients. Non pas via un écran, mais de personne à personne.

Cette proximité nous marque encore aujourd'hui. Les foires et les marchés ne sont donc pas pour nous un simple débouché supplémentaire. Ils font partie de notre histoire et de notre identité.

Vivre les produits au lieu de seulement les commander

En ligne, on peut voir beaucoup de choses. Mais lors d'un salon, on peut tester, toucher et sentir nos produits. On peut poser des questions, comparer directement et obtenir des conseils personnalisés.
C'est précisément ce que de nombreuses personnes apprécient particulièrement aujourd'hui. Après des années de numérisation, l'échange personnel regagne en importance pour beaucoup.

Tradition et esprit du temps vont de pair pour nous

Même si nos racines se trouvent dans la vente directe, nous évoluons. C'est pourquoi nous misons délibérément sur plusieurs canaux de distribution : notre boutique en ligne, nos propres magasins et aussi les foires et marchés.
Car pour nous, les deux vont de pair : utiliser les possibilités modernes tout en restant fidèle à ses racines.