Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Bestellung
Sie können bei uns direkt über das Internet bestellen. Ihre Bestellung gilt als akzeptiert, wenn sie von uns angenommen wird. Sie erhalten bei Eingang Ihrer Bestellung bei uns automatisch eine Rückbestätigung per E-Mail zugesandt, auf der nochmals alle bestellten Artikel, Preise sowie die Liefer- bzw. Rechnungsanschrift aufgelistet sind. Sie akzeptieren bei einer Bestellung automatisch unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Annullierung der Bestellung
Ihre Bestellung können Sie nur innerhalb von 3 Stunden (ab Absenden der elektronischen Bestellung gerechnet) schriftlich per E-Mail annullieren, ansonsten gehen wir davon aus, dass Sie mit der Bestellung einverstanden sind und beginnen mit dem Versand der Ware.

3. Bezahlung
Wir liefern unsere Ware in ganz Europa gegen Rechnung zahlbar innert 30 Tagen oder gegen Vorauszahlung aus. Diese Entscheidung trifft die puralpina ag. Sobald die Zahlungsfrist verstrichen ist, befinden Sie sich in Verzug. Wir sind in diesem Fall berechtigt, Ihnen für den ausstehenden Betrag ab Beginn des Verzugs einen Zins von 5% pro Jahr sowie Mahngebühren von CHF 25.00 pro geschriebener Mahnung und Inkassogebühren zu belasten.

Für Kunden aus Deutschland besteht ein Konto in Deutschland. So entstehen keine zusätzlichen Kosten für eine Ausland-Zahlung. 

4. Liefergebiet
Lieferungen können auf Anfrage weltweit erfolgen.

5. Lieferart
Schweiz:
Unsere Lieferungen erfolgen in einem Paket. Lieferungen in die Schweiz und nach Liechtenstein werden durch die Schweizer Post durchgeführt.

Deutschland und EU:
Unsere Lieferungen erfolgen in einem Paket. Die Pakete werden mit der Deutschen Post aus unserem Lager in Deutschland verschickt.

Restliche Länder:
Die Lieferung erfolgt mit der Schweizer Post oder der Deutschen Post. Es können auch andere Lieferarten vorkommen. 

6. Lieferkosten
Schweiz:
Die Zustellung wird zu den Portokosten der Schweizer Post weiterverrechnet. Ab einem Bestellwert von CHF 90.00 ist das Porto für den Economy-Versand (B-Post) in der Schweiz gratis. Porti für Priority (A-Post) und Express müssen immer verrechnet werden. 
Deutschland:
Die Zustellung wird zu den Portokosten der Deutschen Post weiterverrechnet. Ab einem Bestellwert von EUR 78.00 übernimmt die puralpina die Versandkosten eines Standard-Versandes. Andere Versandarten werden weiterverrechnet.
Österreich:
Unsere Lieferungen erfolgen aus Deutschland. Die Versandkosten werden wie folgt verrechnet:
bis 500 Gramm: EUR 4.00
ab 500 Gramm: EUR 9.00

Restliche Länder:  
Porti für den Versand ins Ausland werden immer nach Aufwand verrechnet. Das Porto in die restlichen Länder ist nie gratis.

7. Lieferzeiten
Schweiz:
Die Lieferzeiten richten sich nach dem Lieferort und der Versandart. Für die Schweiz betragen diese in der Regel 1 bis 5 Arbeitstage ab Bestellung. Je nach gewünschter Versandart.
Deutschland:
Die Lieferzeiten richten sich nach dem Lieferort und der Versandart. Für Deutschland betragen diese in der Regel 2 bis 8 Arbeitstage ab Bestellung.
Restliche Länder:
Die Lieferzeiten richten sich nach dem Lieferort und der Versandart. Diese können je nach Land und gewünschter Versandart stark variieren. So müssen diese Lieferzeiten immer individuell besprochen werden. 

Wir sind bestrebt die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, können aber keine Haftung für allfällige Lieferverzögerungen übernehmen. Der Besteller wird schriftlich über Lieferverzögerun­gen informiert, wenn bestellte Artikel vorübergehend nicht mehr an Lager sein sollten.

8. Beanstandungen
Alle Beanstandungen haben innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Lieferung zu erfolgen. Ansonsten gilt die Lieferung als richtig erfolgt.

9. Rückgaberecht
Erhaltene Artikel können zurückgegeben werden, aber nur unter Einhalt der untenstehenden Bedingungen: Wir müssen auf jeden Fall schriftlich um die Rückgabe ersucht werden, und zwar innerhalb von 8 Tagen ab Erhalt der Ware beim Besteller. Es werden nur Gesuche behandelt, die innerhalb dieser 8 Tage gestellt werden. Wir entscheiden ob die Ware zurückgenommen werden kann.

10. Garantie
Falls Sie mit den Murmeli-Produkten (Murmeli-Kräutersalben wärmend und kühlend, Murmeli-Öl, Murmeli-Massage-Öl, Marmotte) nicht zufrieden sind, erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück.

11. Datenschutz
Die von Ihnen eingegebenen Daten werden streng vertraulich behandelt und weder an Dritte weitergegeben, noch Dritten zugänglich gemacht.

12. Übrige Bedingungen
Die angegebenen Preise enthalten MWST. Preisänderungen bleiben vorbehalten. Irrtümer in Produkt- und/oder Preisbeschreibungen bleiben vorbehalten.

13. Gerichtsstand
Für die Vertragsabwicklung und allfällige Rechtsstreitigkeiten gelten Schweizerisches Recht und der Gerichtstand am Geschäftssitz der Firma puralpina ag (3714 Frutigen / Schweiz). 

Bestellung, Lieferung und Zahlung

Salamihobel GASTRO
Salamihobel GASTRO

Sie können unsere Schweizer Naturprodukte im Online-Shop bestellen. Selbstverständlich können Sie uns auch per E-Mail, Telefon oder per Fax kontaktieren. Der einfachste und schnellste Weg ist jedoch der Online-Shop. Ihre Bestellung erhalten Sie zuzüglich Versandkosten mit einer Rechnung (Vorauszahlung vorbehalten) zugestellt.

Schweiz:

  • Ab einem Bestellwert von CHF 90.00 liefern wir Ihnen unsere Produkte portofrei (Economy-Versand, nur in der Schweiz gültig). 
  • Sie können die Versand-Art bei Ihrer Bestellung auswählen. Economy, Priority oder Express. Für eine schnellere Lieferung als Economy wird in jedem Fall ein Versandkosten-Zuschlag verrechnet. 
  • Unsere Pakete werden mit Hilfe des pro clima Versandes der Schweizer Post klimaneutral verschickt.
  • Alle angegebenen Preise sind inkl. Mehrwertsteuer. Preisänderungen bleiben vorbehalten.

Deutschland:

  • Ab einem Bestellwert von EUR 78.00 liefern wir Ihnen unsere Produkte portofrei (nur Standard-Versand, andere Versandarten werden verrechnet). 
  • Die Lieferung erfolgt durch unsere Niederlassung in Deutschland.
  • Als Versandkosten kommen die Gebühren der Deutschen Post zur Geltung.
  • Alle angegebenen Preise verstehen sich inkl. Umsatzsteuer. Preisänderungen bleiben vorbehalten.
  • Für die Bezahlung der Rechnung besteht ein Konto in Deutschland. Sie bezahlen für Ihre Überweisung keine zusätzlichen Gebühren für Ausland-Zahlungen. 

Österreich:

  • Unsere Lieferungen erfolgen aus unserem Lager in Deutschland
  • bis 500 Gramm: EUR 4.00
  • ab 500 Gramm: EUR 9.00
  • Für die Bezahlung der Rechnung besteht ein Konto in Deutschland. Ihnen sollte für Ihre Überweisung keine zusätzlichen Gebühren für Ausland-Zahlungen belastet werden.

Restliche Länder:

  • In die EU verschicken wir von unserer Niederlassung in Deutschland. Versandkosten werden immer verrechnet. Es gelten die Versandkosten der Deutschen Post. 
  • Für den Versand in die restlichen Länder versuchen wir den günstigsten Weg für Sie zu finden. Der Versand kann aus der Schweiz oder aus Deutschland erfolgen. Die Versandkosten werden immer verrechnet.
  • Bei Bestellungen aus der EU (ausserhalb Deutschland) und den restlichen Ländern wünschen wir grundsätzlich die Vorauszahlung der Lieferung. 

Wohin werden die Produkte verschickt?

Schweiz:
Wir verschicken unsere Produkte täglich in die ganze Schweiz und nach Liechtenstein. Die Versand-Art kann bei der Bestellung ausgewählt werden. Ab einem Bestellwert von CHF 90.00 erhalten Kunden die Lieferung portofrei (nur Economy-Versand) zugestellt. Das gilt nur für Lieferungen in der Schweiz und nach Liechtenstein. 

EU:
Lieferungen in die Europäische Union werden aus Deutschland geschickt. Innerhalb der EU kommen nur noch die Versandkosten dazu. Die Produkte sind dann schon verzollt. 

Weitere Länder:
Es gibt eigentlich keine Länder in die wir unsere Produkte nicht schicken würden. Sofern es möglich ist, werden wir es versuchen. Wir können aber nicht in jedem Fall garantieren, dass es klappt. Für den Versand in Länder ausserhalb der Schweiz und der EU entstehen teilweise hohe Versandkosten. Diese werden vollumfänglich weiterverrechnet. Zudem wünschen wir hier eine Vorauszahlung der Lieferung. In diesen Ländern werden auch Zollkosten anfallen. Diese sind von Land zu Land unterschiedlich und müssen vom Kunden selbst bezahlt werden. 

Wann kommt meine Lieferung?

Schweiz:
Wir versenden unsere Naturprodukte täglich in die ganze Schweiz. Sie können die Versand-Art wünschen. Je nach Versand-Art geht die Lieferung zwischen 1 und 5 Arbeitstagen. Die Versand-Art können Sie bei Ihrer Bestellung im Online-Shop auswählen. Wird nichts ausgewählt, wird der Economy-Versand veranlasst. 

Deutschland und EU:
Lieferungen nach Deutschland und in die EU werden von unserer Niederlassung in Deutschland gemacht. Die Verarbeitung der Bestellungen kann etwas variieren. Die Lieferung erfolgt normalerweise innerhalb 2 - 8 Arbeitstagen. 

Weitere Länder:
Hier können keine klaren Angaben gemacht werden. Es ist von Land zu Land unterschiedlich und es gibt oft mehrere Versand-Möglichkeiten und Preise. Die Lieferzeiten und Kosten müssen immer im Einzelfall betrachtet und besprochen werden.  

Wie kann ich bestellen?

Sie können bei uns auf verschiedene Varianten bestellen. So wie es für Sie am einfachsten geht. 

  • Online-Shop
  • Telefon 
  • E-Mail
  • Fax 
  • Schriftlich
  • Prospekt-Antwortkarte

Da Sie jetzt schon auf unserer Website sind, empfehlen wir Ihnen natürlich unseren Online-Shop. Dort geht es ganz einfach mit der Produkte-Auswahl und wir haben von Ihnen dann alle nötigen Angaben. 

Kann ich die Produkte in Geschäften kaufen?

Sie können unsere Schweizer Naturprodukte bei uns im Geschäft in Frutigen kaufen. Kommen Sie bei uns vorbei und suchen Sie sich das passende Produkt aus. 

Wenn der Weg nach Frutigen zu weit ist, haben wir in der ganzen Schweiz unsere Verkaufspartner. Drogerien, Apotheken oder sonstige Fachgeschäfte. Suchen Sie ihre nächsten Möglichkeiten auf unserer Website. Hier geht es zu den Verkaufs-Partnern: Verkaufsstellen-Suche